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La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes.

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Oui bien sûr. Notre politique est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Nous acceptons les cartes de crédit et débit et les virements bancaires.

Absolument, notre boutique est entièrement sécurisée et nous avons un cryptage SSL un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles.

Choisissez simplement vos articles et cliquez sur le bouton « AJOUTER À ou CHOIX DES OPTIONS si l’article a des variantes( exemple , couleur , taille)« , répétez pour chaque article, puis rendez-vous sur votre article, puis rendez-vous dans votre panier et suivez et suivez les étapes pour compléter votre votre commande jusqu’à réception du paiement. Nous préparons votre commande et vous envoyons un email vous un email de confirmation de commande.

Avez-vous reçu la confirmation de votre commande ? Si votre commande est expédiée depuis plus de 2 semaines, contactez-nous avec votre numéro de commande, nous lancerons une enquête et reviendrons vers vous sous 48h.

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier l’état de votre commande. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à support@bike-electrique.com avec votre nom et votre numéro de commande et nous l’examinerons pour vous.

Oui, c’est tout à fait normal. Pour minimiser votre attente, nous expédions tous les articles séparément , expédions tous les articles séparément lorsqu’ils sont prêts dès qu’ils sont prêts à être expédiés. Le reste de votre commande devrait arriver dans les prochains jours. arriver dans les prochains jours.

Nous sommes désolés,
malheureusement cela peut arriver. Merci
pour nous contacter et nous expliquer le
problème rencontré et joindre une photo comme preuve, nous ferons notre
preuve, nous ferons de notre mieux pour
trouver une solution.

Vous devez être dans les 14 jours à compter de la date de réception de votre commande votre commande pour pouvoir bénéficier de la garantie « Satisfait ou remboursé » garantie « remboursé », vous devez nous contacter avant tout retour afin de suivre la vous devez nous contacter avant tout retour afin de suivre le et le produit devra nous être retourné dans son état et emballage d’origine.

Si le produit a été utilisé et est donc revendable tel quel. Si l’envoi n’est pas arrivé à destination en raison d’une erreur dans l’adresse de livraison indiquée au moment de la commande. Si le processus de retour n’a pas été respecté. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page des retours.